La démarche d’amélioration continue est un engagement fort de l’école d’ingénieurs de l’université Savoie Mont Blanc (USMB) depuis plus de 10 ans. Elle vise notamment la satisfaction des parties prenantes (élèves, entreprises et collectivités) sur les aspects pédagogiques et administratifs. Fin octobre, les acteurs du management de la qualité de l’école d’ingénieurs Polytech Annecy-Chambéry étaient audités. Bilan plus que positif : Polytech Annecy-Chambéry conserve sa certification ISO 9001 jusqu’en 2024 et l’étend même à ses formations en alternance !
Durant deux jours et demi, l’organisme BCS Certification a contrôlé l’adéquation à la norme ISO 9001 sous formes d’entretiens, d’observations, de vérifications, etc. L’ensemble des neuf processus qualité de l’école a été contrôlé. Ce sont au total quinze personnes qui ont été auditées, pour la plupart dans le cadre de plusieurs processus. En aparté, beaucoup d’échanges de points de vue ont été créés, parfois déroutants mais malgré tout constructifs.
Norme de référence internationale, la norme ISO 9001 permet une reconnaissance de l’école et des ses formations à l’échelle internationale. C’est désormais l’ensemble des formations ingénieurs de Polytech Annecy-Chambéry (statuts étudiant et apprenti) qui sont reconnues !
Prochaines étapes : un audit de suivi en 2022 et un autre en 2023. Plus courts, donc plus partiels, sur chacun des deux sites de Polytech Annecy-Chambéry, avec seulement une partie des processus examinés. L’objectif : suivre la résolution des points sensibles et vérifier la bonne réalisation des actions programmées chaque année.
En savoir plus
- La qualité à Polytech Annecy-Chambéry
- Contacts :
- Servanne Jiquel, responsable administrative de Polytech Annecy-Chambéry
- Maryline De-Moor, responsable qualité pour l’université Savoie Mont Blanc