{"id":18270,"date":"2025-11-20T08:27:41","date_gmt":"2025-11-20T07:27:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.univ-smb.fr\/iae\/?p=18270"},"modified":"2025-11-20T08:27:41","modified_gmt":"2025-11-20T07:27:41","slug":"les-etudiants-du-master-ibtm-plongent-au-coeur-de-lexperience-disneyland-paris","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.univ-smb.fr\/iae\/2025\/11\/20\/les-etudiants-du-master-ibtm-plongent-au-coeur-de-lexperience-disneyland-paris\/","title":{"rendered":"Les \u00e9tudiants du Master IBTM plongent au c\u0153ur de l\u2019exp\u00e9rience Disneyland Paris"},"content":{"rendered":"

Nos \u00e9tudiants du Master International Business & Tourism Management (IBTM)<\/a> ont eu l\u2019opportunit\u00e9 de participer \u00e0 une mission d\u2019\u00e9tude d\u2019envergure au sein de Disneyland Paris<\/strong>, premi\u00e8re destination touristique europ\u00e9enne. Ce partenariat in\u00e9dit s\u2019inscrit dans une dynamique forte de collaboration entre l\u2019IAE Savoie Mont Blanc et les acteurs majeurs de l\u2019industrie du tourisme et des loisirs.<\/p>\n

Sous la direction de Guilhem LOBRE<\/a>, Professeur Associ\u00e9 et responsable du parcours IBTM, et de B\u00e9atrice Galey<\/a>, Enseignante-Chercheuse, les \u00e9tudiants ont \u00e9t\u00e9 charg\u00e9s de conduire un travail ambitieux : comprendre, mesurer et diagnostiquer l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue par les visiteurs au sein des deux parcs Disney, en analysant \u00e0 la fois les dimensions \u00e9motionnelles, narratives et immersives.<\/p>\n

\"image<\/p>\n

Une mission au c\u0153ur du visitor experience management<\/h4>\n

Pendant deux jours sur site, les 18 \u00e9tudiants ont r\u00e9alis\u00e9 une v\u00e9ritable enqu\u00eate professionnelle visant \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 une question centrale : Dans quelle mesure la magie Disney op\u00e8re-t-elle r\u00e9ellement pour les visiteurs ? Pour y parvenir, ils ont mobilis\u00e9 une m\u00e9thodologie rigoureuse combinant outils quantitatifs et qualitatifs :<\/p>\n

    \n
  • un questionnaire PENDANT administr\u00e9 en situation r\u00e9elle \u00e0 chaque \u00ab objet \u00bb d\u2019exp\u00e9rience (attraction, boutique, restaurant, zone de d\u00e9ambulation, spectacle, etc.)<\/li>\n
  • un questionnaire AVANT destin\u00e9 \u00e0 saisir les attentes, perceptions initiales, repr\u00e9sentations et r\u00f4les imagin\u00e9s par les visiteurs<\/li>\n
  • un questionnaire APR\u00c8S pour mesurer l\u2019\u00e9cart entre l\u2019exp\u00e9rience anticip\u00e9e et l\u2019exp\u00e9rience r\u00e9elle<\/li>\n
  • plus de 200 vlogs enregistr\u00e9s \u00e0 chaud \u00e0 la sortie des attractions<\/li>\n
  • des journaux de bord \u00e9motionnels retra\u00e7ant la m\u00e9moire \u00e9pisodique de la journ\u00e9e<\/li>\n
  • un travail d\u2019analyse du r\u00e9cit institutionnel de Disney, fond\u00e9 sur les publicit\u00e9s, supports marketing, codes narratifs et symboliques de la marque<\/li>\n<\/ul>\n

    Avec plus de 500 observations d\u2019objets d\u2019exp\u00e9rience, ce travail constitue l\u2019une des enqu\u00eates p\u00e9dagogiques les plus riches et les plus compl\u00e8tes r\u00e9alis\u00e9es par la promotion IBTM.<\/strong><\/p>\n

    Une exp\u00e9rience p\u00e9dagogique forte et concr\u00e8te<\/h4>\n

    Encadr\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe acad\u00e9mique, les \u00e9tudiants ont pu exp\u00e9rimenter les m\u00e9thodes de recherche appliqu\u00e9es \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience touristique : analyse s\u00e9mantique, approche ethnomarketing, \u00e9tude \u00e9motionnelle, codage qualitatif, normalisation de donn\u00e9es, segmentation exploratoire et analyse comportementale en situation<\/strong>.<\/p>\n

    Cette immersion grandeur nature leur a permis de vivre une exp\u00e9rience professionnalisante exigeante, structur\u00e9e, et directement connect\u00e9e aux attentes des acteurs du secteur. Guilhem Lobre souligne : \u00ab C\u2019est un projet rare, profond\u00e9ment formateur et parfaitement align\u00e9 avec l\u2019ADN du parcours IBTM : apprendre \u00e0 comprendre l\u2019exp\u00e9rience touristique depuis le terrain, avec rigueur scientifique et sens strat\u00e9gique. Les \u00e9tudiants se sont investis avec un enthousiasme remarquable. \u00bb<\/em> B\u00e9atrice Galey ajoute : \u00ab La richesse \u00e9motionnelle et narrative d\u2019un parc comme Disneyland Paris est un terrain exceptionnel pour d\u00e9velopper une compr\u00e9hension fine du v\u00e9cu visiteur. Les \u00e9tudiants ont d\u00e9montr\u00e9 un professionnalisme impressionnant, tant dans la collecte que dans l\u2019analyse. \u00bb<\/em><\/p>\n

    Rendez-vous en d\u00e9cembre pour la restitution officielle<\/h4>\n

    Les r\u00e9sultats finaux seront pr\u00e9sent\u00e9s en d\u00e9cembre devant les \u00e9quipes professionnelles de Disneyland Paris. Cette restitution viendra clore un travail de plusieurs semaines m\u00ealant :<\/p>\n

      \n
    • analyse statistique<\/li>\n
    • analyse des vlogs et r\u00e9cits \u00e9crits<\/li>\n
    • diagnostic d\u2019immersion<\/li>\n
    • cartographie \u00e9motionnelle<\/li>\n
    • recommandations strat\u00e9giques<\/li>\n<\/ul>\n

      Un moment fort pour la promotion IBTM, qui pourra partager ses conclusions directement avec les experts de l\u2019une des destinations les plus embl\u00e9matiques du monde.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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