L’utilisation d’outils de gamification pour renforcer la participation des touristes, la valorisation du patrimoine culturel et les pratiques touristiques durables dans les destinations européennes
Présentation
Description du projet
Les destinations touristiques culturelles sont confrontées au tourisme de masse et à des pratiques touristiques qui peuvent altérer à la fois la qualité de l’expérience touristique et les sites culturels et patrimoniaux eux-mêmes. La gamification de certaines visites, activités et sites web de destinations pourrait contribuer à une meilleure compréhension de ces destinations, à un meilleur engagement des touristes et à un tourisme plus efficace. Cette recherche vise à mieux comprendre l’adoption de la gamification lors d’une expérience touristique et en particulier ses résultats en termes d’attitudes et de comportements. Si les recherches précédentes étaient axées sur l’acceptation de telles solutions et l’effet de la gamification sur l’engagement des consommateurs et leur intention d’achat, dans cette recherche, nous proposons d’étudier la gamification comme faisant partie d’une expérience touristique globale à travers le prisme de la théorie de la confirmation des attentes. L’objectif principal est de mieux comprendre les mécanismes par lesquels les solutions de gamification incitent les touristes à adopter des comportements responsables dans la destination qu’ils visitent. Dans le contexte des destinations culturelles, le défi consiste à trouver des leviers qui renforcent à la fois la valeur du patrimoine et orientent le comportement des touristes vers un plus grand respect, une plus grande propreté et une meilleure préservation du patrimoine. En outre, cette recherche vise à déterminer si la gamification d’une destination peut créer des liens plus forts avec les touristes, entraînant des conséquences favorables sur les attitudes et les comportements à l’égard de la destination.
Équipe
Directrice de thèse : Elodie Manthé
Laboratoire : Institut de Recherche en Gestion et en Économie (IREGE)
Axes de recherche
Axe : Patrimoine Culturel et Sociétés en Mutation
En cours depuis : 2024