{"id":48260,"date":"2026-11-10T15:24:35","date_gmt":"2026-11-10T14:24:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.univ-smb.fr\/mon-usmb\/?p=48260"},"modified":"2026-11-10T15:24:35","modified_gmt":"2026-11-10T14:24:35","slug":"futur-intranet-de-luniversite-les-besoins-des-personnels-au-coeur-de-la-reflexion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.univ-smb.fr\/mon-usmb\/2026\/11\/10\/futur-intranet-de-luniversite-les-besoins-des-personnels-au-coeur-de-la-reflexion\/","title":{"rendered":"Futur intranet de l\u2019universit\u00e9 : les besoins des personnels au c\u0153ur de la r\u00e9flexion"},"content":{"rendered":"
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Une enqu\u00eate pour mieux comprendre les attentes et des ateliers th\u00e9matiques pour construire ensemble un outil adapt\u00e9 aux usages de chacun.<\/strong><\/p>\n

Comment faciliter l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information au quotidien ? Comment mieux partager les ressources et les connaissances entre services et composantes ? Comment faire du futur intranet un v\u00e9ritable outil au service de la communaut\u00e9 universitaire ?<\/p>\n

Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces questions, une enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e en juillet dernier aupr\u00e8s des personnels de l\u2019universit\u00e9 afin de recueillir leurs besoins, leurs pratiques et leurs attentes concernant le futur intranet. 312 r\u00e9pondants ont permis \u00e0 cette premi\u00e8re \u00e9tape de constituer un point de d\u00e9part essentiel pour imaginer un outil utile, accessible et adapt\u00e9 aux r\u00e9alit\u00e9s professionnelles de chacune et chacun.<\/p>\n

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Une enqu\u00eate pour faire \u00e9merger les besoins du terrain<\/h2>\n

Le futur intranet ne peut se concevoir sans celles et ceux qui l\u2019utiliseront au quotidien. L\u2019enqu\u00eate avait ainsi pour objectif de mieux cerner les usages actuels, d\u2019identifier les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es et de faire \u00e9merger les fonctionnalit\u00e9s jug\u00e9es prioritaires.<\/p>\n

Les r\u00e9ponses recueillies permettront notamment d\u2019alimenter la r\u00e9flexion autour de plusieurs enjeux :<\/p>\n

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  • Retrouver rapidement une information gr\u00e2ce \u00e0 un moteur de recherche performant.<\/span><\/li>\n
  • R\u00e9duire le nombre de clics pour acc\u00e9der aux services du quotidien.<\/span><\/li>\n
  • Simplifier l’organisation des contenus avec une hi\u00e9rarchie plus claire.<\/span><\/li>\n
  • Mettre en avant les services essentiels (annuaire, RH, messagerie, applications m\u00e9tiers).<\/span><\/li>\n
  • Am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience mobile.<\/span><\/li>\n
  • Personnaliser davantage la page d’accueil selon les besoins des utilisateurs.<\/span><\/li>\n
  • Centraliser les informations afin d’\u00e9viter les doublons et les multiples points d’entr\u00e9e.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Au-del\u00e0 des fonctionnalit\u00e9s attendues, cette d\u00e9marche vise \u00e9galement \u00e0 mieux comprendre les besoins des diff\u00e9rents m\u00e9tiers et environnements de travail. L\u2019objectif est de concevoir un intranet qui r\u00e9ponde aux usages concrets des personnels, qu\u2019ils exercent dans les services centraux, les composantes, les laboratoires ou les autres structures de l\u2019\u00e9tablissement.<\/p>\n

    L\u2019ambition : faire du futur intranet un point d\u2019entr\u00e9e commun vers l\u2019information, les ressources et les services utiles \u00e0 la vie professionnelle \u00e0 l’USMB.<\/strong><\/p>\n

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    Des ateliers utilisateurs pour approfondir la r\u00e9flexion<\/h2>\n

    \u00c0 la suite de cette enqu\u00eate, des ateliers utilisateurs en petits groupe sont venus compl\u00e9ter la d\u00e9marche. Ils permettent d\u2019aller plus loin dans l\u2019analyse des besoins, en confrontant les points de vue, en partageant les exp\u00e9riences et en faisant \u00e9merger des pistes d\u2019am\u00e9lioration collectives.<\/p>\n

    Organis\u00e9s autour de grandes th\u00e9matiques, ces temps d\u2019\u00e9change ont vocation \u00e0 r\u00e9unir des personnels aux profils et aux missions vari\u00e9s. Ils offrent un espace pour exprimer les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es au quotidien, identifier les bonnes pratiques existantes et imaginer de nouvelles fa\u00e7ons d\u2019acc\u00e9der \u00e0 l\u2019information ou de collaborer.<\/p>\n

    Les discussions ont notamment port\u00e9 sur :<\/p>\n

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      • L\u2019information et l\u2019actualit\u00e9 de l\u2019universit\u00e9<\/strong> : comment retrouver rapidement les informations utiles et mieux suivre la vie de l\u2019\u00e9tablissement ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

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          • La recherche et l\u2019organisation des contenus<\/strong> : comment faciliter l\u2019acc\u00e8s aux documents, aux proc\u00e9dures et aux ressources de r\u00e9f\u00e9rence ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

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              • Les services et les d\u00e9marches internes<\/strong> : comment rendre les services de l\u2019universit\u00e9 plus visibles (via l’organigramme et l’annuaire notamment) et simplifier les parcours des personnels ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

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                  • La collaboration et le partage des connaissances<\/strong> : comment mieux faire circuler l\u2019information entre les \u00e9quipes, les services et les composantes ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

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                      • L\u2019exp\u00e9rience utilisateur et l\u2019accessibilit\u00e9<\/strong> : comment proposer un outil intuitif, lisible et adapt\u00e9 \u00e0 la diversit\u00e9 des usages ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

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                        Un atelier pour les r\u00e9f\u00e9rentes et r\u00e9f\u00e9rents interne ainsi que pour les cadres a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 organis\u00e9 avec \u00e0 la cl\u00e9 de nombreuses id\u00e9es pertinentes sur le futur intranet.<\/p>\n

                        Ces ateliers constituent une occasion de passer des besoins exprim\u00e9s individuellement \u00e0 une r\u00e9flexion collective sur les priorit\u00e9s du futur intranet.<\/p>\n

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                        Construire un outil utile, ensemble<\/h2>\n

                        L\u2019enqu\u00eate et les ateliers r\u00e9pondent \u00e0 une m\u00eame ambition : placer les besoins des personnels au centre du projet. Les r\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate permettent de d\u00e9gager les premi\u00e8res tendances, tandis que les \u00e9changes en groupe apportent des \u00e9l\u00e9ments de compr\u00e9hension compl\u00e9mentaires et contribuent \u00e0 pr\u00e9ciser les attentes.<\/p>\n

                        Cette d\u00e9marche participative doit aider \u00e0 d\u00e9finir les fonctionnalit\u00e9s prioritaires, \u00e0 organiser les contenus de mani\u00e8re coh\u00e9rente et \u00e0 construire une exp\u00e9rience de navigation qui facilite r\u00e9ellement le quotidien professionnel.<\/p>\n

                        Elle permet \u00e9galement de prendre en compte la diversit\u00e9 de la communaut\u00e9 universitaire.
                        \nUn intranet partag\u00e9 ne signifie pas que tous les personnels ont les m\u00eames besoins : il doit au contraire permettre \u00e0 chacun de trouver rapidement les informations et les ressources correspondant \u00e0 ses missions, tout en donnant acc\u00e8s \u00e0 une information commune \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019\u00e9tablissement.<\/p>\n

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                        Et maintenant ?<\/h2>\n

                        Les enseignements de l\u2019enqu\u00eate et des ateliers ont vocation \u00e0 nourrir les prochaines \u00e9tapes du projet : cahier des charges, d\u00e9veloppement, maquettage, test utilisateurs… Ils contribueront \u00e0 orienter les choix de conception et \u00e0 hi\u00e9rarchiser les \u00e9volutions \u00e0 apporter, en tenant compte des besoins exprim\u00e9s et des objectifs de l\u2019universit\u00e9.<\/p>\n

                        La r\u00e9ussite du futur intranet reposera sur cette capacit\u00e9 \u00e0 transformer les retours du terrain en solutions concr\u00e8tes, mais aussi \u00e0 inscrire l\u2019outil dans la dur\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 des contenus pertinents, r\u00e9guli\u00e8rement actualis\u00e9s et faciles \u00e0 trouver.<\/p>\n

                        Merci \u00e0 toutes celles et ceux qui contribuent \u00e0 cette r\u00e9flexion collective.<\/strong> Par leurs r\u00e9ponses, leurs id\u00e9es et leurs retours d\u2019exp\u00e9rience, les personnels participent directement \u00e0 la construction d\u2019un intranet plus proche de leurs besoins et au service de toute la communaut\u00e9 universitaire.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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