{"id":6884,"date":"2021-11-01T11:21:00","date_gmt":"2021-11-01T10:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.univ-smb.fr\/polytech\/2021\/11\/01\/amelioration-continue-certification-iso9001-renouvelee\/"},"modified":"2021-11-01T11:21:00","modified_gmt":"2021-11-01T10:21:00","slug":"amelioration-continue-certification-iso9001-renouvelee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.univ-smb.fr\/polytech\/2021\/11\/01\/amelioration-continue-certification-iso9001-renouvelee\/","title":{"rendered":"Am\u00e9lioration continue : certification ISO9001 renouvel\u00e9e"},"content":{"rendered":"<h3 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #3366ff;\">Polytech Annecy-Chamb\u00e9ry a pass\u00e9 l&rsquo;audit qualit\u00e9 avec succ\u00e8s<\/span><\/h3>\n<p style=\"padding-left: 80px;\">\n<p >L&rsquo;organisme <a href=\"http:\/\/www.bcs-certification.com\/index.php\/nos-expertises\/systeme\/\" target=\"_blank\" title=\"Ouvrir le site BCS certification\">BCS Certification<\/a> a auditionn\u00e9 les acteurs du syst\u00e8me de management de la qualit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9cole d&rsquo;ing\u00e9nieurs, du 25 au 27 octobre, \u00e0 Polytech sur les sites d&rsquo;Annecy et Chamb\u00e9ry. Le bilan est positif, avec un renouvellement effectif de la certification ISO9001 pour 3 ans, confirmant ainsi la qualit\u00e9 des formations ing\u00e9nieur de Polytech Annecy-Chamb\u00e9ry.<\/p>\n<p ><img decoding=\"async\" alt=\"Polytech Annecy-Chamb\u00e9ry certification ISO 9001\" data-htmlarea-file-table=\"sys_file\" data-htmlarea-file-uid=\"123985\" height=\"164\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/110\/2023\/06\/csm_BCS_ISO9001_BLEU_871f6bd31b.png\" style=\"float:right\" title=\"Polytech Annecy-Chamb\u00e9ry certification ISO 9001\" width=\"150\" \/>La d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue est un engagement fort de Polytech Annecy-Chamb\u00e9ry depuis plus de 10 ans. Elle vise notamment la satisfaction des parties prenantes (\u00e9l\u00e8ves, entreprises et collectivit\u00e9s) sur les aspects p\u00e9dagogiques et administratifs. Ainsi l&rsquo;\u00e9cole a obtenu la certification ISO9001 en 2018, et son renouvellement en 2021 jusqu&rsquo;en 2024.<\/p>\n<p >L\u2019ISO 9001 \u00e9tant la norme de r\u00e9f\u00e9rence internationale concernant les syst\u00e8mes de management de la qualit\u00e9, l&rsquo;obtention de la certification permet une reconnaissance de l&rsquo;\u00e9cole et ses formations \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle internationale.<\/p>\n<h3 >Entretien avec les pilotes de la d\u00e9marche qualit\u00e9 \u00e0 Polytech<\/h3>\n<ul>\n<li >Quel \u00e9tait\u00a0 l&rsquo;enjeu du renouvellement de la certification ISO9001 ?<\/li>\n<\/ul>\n<p >\u00ab Notre audit de renouvellement avait plusieurs enjeux. Le premier \u00e9tant de <strong>conserver la certification<\/strong> bien s\u00fbr, celle-ci n&rsquo;\u00e9tant valable que 3 ans. Le second enjeu \u00e9tait de <strong>ne pas se voir attribuer de non-conformit\u00e9s<\/strong>. Si tel avait \u00e9t\u00e9 le cas, nous aurions d\u00fb r\u00e9agir tr\u00e8s vite, soit sous la forme de la production de la preuve d&rsquo;une r\u00e9solution de probl\u00e8me (non conformit\u00e9 majeure), soit sous la forme d&rsquo;un plan d&rsquo;actions nous engageant \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me dans un d\u00e9lai court (non conformit\u00e9 mineure). Enfin, cet audit avait un enjeu suppl\u00e9mentaire, celui d&rsquo;<strong>\u00e9tendre le p\u00e9rim\u00e8tre de certification aux formations en alternance <\/strong>(ing\u00e9nieur B\u00e2timent et ing\u00e9nieur M\u00e9canique sous statut apprenti), le p\u00e9rim\u00e8tre pr\u00e9c\u00e9dent \u00e9tant limit\u00e9 aux formations ing\u00e9nieur sous statut \u00e9tudiant. <strong>Les 3 enjeux ont \u00e9t\u00e9 valid\u00e9s avec succ\u00e8s<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li >En quoi consistait l&rsquo;audit ?<\/li>\n<\/ul>\n<p >Il s&rsquo;est d\u00e9roul\u00e9 sur deux jours et demi, et a vu auditer l&rsquo;ensemble de nos 9 processus qualit\u00e9. Pendant les entretiens, d&rsquo;une dur\u00e9e de 1 \u00e0 2 heures, l&rsquo;auditrice a questionn\u00e9, regard\u00e9, contr\u00f4l\u00e9 l&rsquo;ad\u00e9quation \u00e0 la norme, \u00e9tudi\u00e9 nos documents, v\u00e9rifi\u00e9 les correspondances entre les documents, demand\u00e9 des preuves sur des \u00e9chantillons d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments. Ce sont au total 15 personnes qui ont \u00e9t\u00e9 audit\u00e9es, pour la plupart dans le cadre de plusieurs processus. En apart\u00e9, beaucoup d&rsquo;\u00e9changes de points de vue ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s, parfois d\u00e9routants mais malgr\u00e9 tout constructifs.<\/p>\n<ul>\n<li >Quelle \u00e9tait la conclusion de l&rsquo;audit ?<\/li>\n<\/ul>\n<p >La conclusion est positive : renouvellement effectif pour 3 ans, 0 non conformit\u00e9 \u00e0 la norme, 6 points sensibles \u00e0 r\u00e9gler obligatoirement avant le prochain audit, et 3 pistes de progr\u00e8s, mais surtout extension de la certification \u00e0 l&rsquo;ensemble des formations ing\u00e9nieurs !\u00a0 <strong>Un nouveau beau succ\u00e8s pour Polytech<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li >Quelles sont les prochaines \u00e9ch\u00e9ances ?<\/li>\n<\/ul>\n<p >Durant les 3 prochaines ann\u00e9es, d&rsquo;ici le prochain audit de renouvellement, nous aurons <strong>2 audits de suivi en 2022 et 2023 <\/strong>d&rsquo;une journ\u00e9e en novembre ou d\u00e9cembre, avec la m\u00eame auditrice. Des audits plus courts, donc plus partiels, sur chacun des deux sites de Polytech, avec seulement une partie des processus examin\u00e9s. Cela permettra de suivre la r\u00e9solution des points sensibles, et de v\u00e9rifier que nous maintenons le cap en r\u00e9alisant nos plans d&rsquo;actions chaque ann\u00e9e. <strong>Toujours dans cet esprit d&rsquo;am\u00e9lioration continue qui nous anime !<\/strong> \u00bb soulignent Servanne Jiquel et Maryline De-Moor, respectivement Responsable administrative Polytech, et Responsable qualit\u00e9 pour l&rsquo;Universit\u00e9 Savoie Mont Blanc.<\/p>\n<h3 >Plus d&rsquo;nfos<\/h3>\n<ul>\n<li ><a href=\"https:\/\/www.polytech.univ-smb.fr\/fileadmin\/Polytech_Internet\/Communication\/Brochures\/brochure_qualite_polytech_annecy_chambery.pdf\" target=\"_blank\" title=\"Tel\u00e9charger le document\">T\u00e9l\u00e9chargez la brochure qualit\u00e9<\/a><\/li>\n<li >Contactez <a href=\"mailto:responsable-administratif.polytech@univ-smb.fr\" title=\"Envoyer un mail\">Servanne Jiquel &#8211; Responsable administrative<\/a> et<a href=\"mailto:qualite.polytech@univ-smb.fr\" title=\"Envoyer un mail\"> Maryline De-Moor &#8211; Responsable qualit\u00e9<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Polytech Annecy-Chamb\u00e9ry a pass\u00e9 l&rsquo;audit qualit\u00e9 avec succ\u00e8s L&rsquo;organisme BCS Certification a auditionn\u00e9 les acteurs du syst\u00e8me de management de la qualit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9cole d&rsquo;ing\u00e9nieurs, du 25 au 27 octobre, \u00e0 Polytech sur les sites [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":6887,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-6884","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecole"],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.univ-smb.fr\/polytech\/wp-content\/uploads\/sites\/110\/2023\/06\/certification_iso_9001_polytech_annecy-chambery.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.univ-smb.fr\/polytech\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6884","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.univ-smb.fr\/polytech\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.univ-smb.fr\/polytech\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.univ-smb.fr\/polytech\/wp-json\/wp\/v2\/users\/62"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.univ-smb.fr\/polytech\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6884"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.univ-smb.fr\/polytech\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6884\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.univ-smb.fr\/polytech\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6887"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.univ-smb.fr\/polytech\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6884"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.univ-smb.fr\/polytech\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6884"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.univ-smb.fr\/polytech\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6884"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}