Le laboratoire organisationnel s’inscrit dans le contexte de la mise en œuvre du projet @SPIRE (Accompagnement, Spécialisation Progressive et Individualisation pour la Réussite de tous les Étudiants) relevant du programme d’investissement d’Avenir NCU – Nouveaux Cursus à l’Université : un projet de transformation pédagogique et de son environnement, impliquant une démarche structurée de conduite du changement, plaçant l’étudiant au cœur du système universitaire.
Le laboratoire organisationnel est une expérimentation du projet @SPIRE, basée sur l’écosystème pédagogique de l’Université Savoie Mont Blanc visant à :
- Positionner de manière visible l’étudiant au cœur du système universitaire en lui offrant un espace d’expression structuré, encadré méthodologiquement et reconnu institutionnellement. Les étudiants testeurs expérimentent concrètement les outils en développement et mesurent l’impact direct de leurs contributions sur leur évolution. Les résultats du sondage de satisfaction montrent que 80 % des étudiants ont le sentiment de contribuer à quelque chose d’utile pour la communauté étudiante (voir graphique ci-dessous) ;
- Stimuler l’approche systémique par la co-construction de prototypes s’appuyant sur la pluridisciplinarité des expertises métiers nécessaires à la qualité des outils et services conçus, dans le cadre institutionnel réglementaire fixé ;
- Maintenir une dynamique de développement de l’agilité des postures et pratiques professionnelles. L’expérimentation permet également de recueillir l’expression des besoins en formation pour atteindre le résultat escompté, de préparer l’arrivée prochaine des nouveaux outils, de donner du sens aux activités professionnelles des agents experts métiers qui deviennent force de proposition concernant l’expérimentation d’outils ou nouveaux services et parfois porteurs d’innovation (L’Oracle de la réussite et le Puzzle’SUP) ;
- Favoriser l’acceptation de la transformation par l’ensemble des personnels dans un climat serein et de confiance, basé sur l’écoute de l’étudiant et des personnels.
Graphique : sentiment de contribution utile à la communauté étudiante
Affirmation évaluée : « j’ai le sentiment de contribuer à quelque chose d’utile pour la communauté étudiante » – Échelle 1 (pas du tout d’accord) à 5 (tout à fait d’accord).
Source : sondage de satisfaction de février 2026 auprès du panel étudiant du laboratoire organisationnel (n=17).
Le laboratoire organisationnel, est ainsi un échantillon de l’écosystème universitaire, constitué d’un panel de 60 étudiants testeurs, d’une composante test ainsi que des experts métiers clés de la transformation pédagogique (Numérique, Scolarité, Ingénierie pédagogique, Communication, Service à l’étudiant, un chargé d’études UX). Il applique un protocole préindustriel systématique d’expérimentation des nouveaux outils d’administration, de communication, de suivi et d’accompagnement pédagogiques des étudiants portés par les instances décisionnelles. Le caractère préindustriel du dispositif réside dans sa capacité à tester les outils avant leur déploiement institutionnel, dans des conditions proches du réel, tout en conservant une souplesse d’ajustement rapide. Cette phase permet de limiter les risques d’inadéquation entre l’outil conçu et les usages effectifs.
Cette approche mise en œuvre contribue à inscrire durablement la conduite du changement et à développer un écosystème pédagogique plus agile, plus sécurisé dans ses décisions et mieux adapté aux besoins des étudiants, enseignants et personnels administratifs et techniques.
Les expérimentations du laboratoire organisationnel ont démarré en mars 2025 et ont conduit à 19 séances d’idéation ou de tests d’usage, avec les étudiants ou les personnels concernant les prototypes suivants : le nouvel espace étudiant en cours de refonte, le guichet unique numérique, l’application mobile MonUSMB, le serveur vocal interactif, le jeu d’aide à l’accompagnement étudiant « L’Oracle de la réussite » et le jeu d’aide à l’orientation « Puzzle’Sup ». L’ensemble des rapports de tests et d’idéation est disponible sur l’intranet du projet @SPIRE.
Article rédigé par Valérie Guichon – Cheffe du projet @SPIRE et Younes Bou Orom – Chargé d’études UX
Ce travail a bénéficié d’une aide de l’Etat gérée par l’Agence Nationale de la Recherche au titre du programme d’Investissements d’avenir, dans le cadre du projet NCU-@SPIRE, portant la référence ANR-18-NCUN-0018
